困ったときにはお互い助け合うという意識が強い東京海上日動火災保険。ライフイベントが多いといわれる女性も長く働ける制度が充実しています。休暇を必要としている時にはためらわず取得し、社員の業務を補い合う環境が整っているそうです。三代さんの「順番に休暇を取りやすい雰囲気がつくられている」という言葉が印象的でした。制度が存在しているだけではなく、活用することが当たり前だという認識が広がっています。

島根県の大学に進学しましたが、県外で就職しようと考えていた三代さん。しかし、就職活動が進み、地元企業の方々と接する機会が増える中で、地元の温かさを実感。地元に貢献したいという思いが強くなり、自分の住む地域の活動を保険で後押しできる同社で働きたいと決意。家族や友人と共に暮らしたいと思ったことも決め手となりました。島根で暮らす人とコミュニケーションをとることが多い三代さんの業務。「ありがとう」と感謝の言葉を言われた時にやりがいを感じるそうです。

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三代さんの業務の一つは、自動車事故等に遭ったお客様からの電話対応。気が動転したお客様に寄り添うことを最も大切にしています。事故の解決を行う中で、お客様の不安を取り除き、安心感を抱いてもらえるよう意識して業務を行っています。また、この業務では多くの女性が活躍しています。お客様に「この人で良かった」と感じてもらえるような温かみのある対応を心掛けて業務に携わっています。

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