As-meエステール株式会社青木 美沙さん
大型ショッピングモール内にある支店に店長として勤務。接客から事務作業、部下の育成など幅広く携わる。
販売から人材育成まで
マルチに活躍する
ジュエリーショップの
店長に取材
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「好き」を仕事に
青木さんは子どもの頃からキラキラしたものが好きで、アクセサリーが入ったお菓子をよく集めていたそうです。入社前は高額ジュエリーの購入はハードルが高いイメージがありましたが、入社後はジュエリーを身近に感じられるようになりました。今ではたくさんのお客様に素敵なジュエリーを紹介しています。最初は未経験のため分からないことばかりでしたが、研修や資格取得に取り組んでスキルを身につけ、徐々にクリアしていきました。
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働きやすい環境をつくるために
店長として働く青木さんは、他のメンバーが働きやすい環境づくりにも励んでいます。人気のドラマなど話題のトピックを会話の中で取り上げ、お店のメンバーと積極的にコミュニケーションしています。エステールでは毎日店内にある4000点近くの商品を確認します。毎週、新商品が200点入荷するため、協力して作業を進めます。青木さんがコミュニケーションを大切にしているからこそ、協力し合える関係が築かれていると感じました。
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お客様とのコミュニケーション
青木さんが仕事でやりがいを感じる瞬間は、お客様に自分のことを覚えてもらえたときや、お客様から「ありがとう」「あなたから買ってよかった」と言ってもらえたときです。クリスマスなど特別なイベントがあるときは、自分へのご褒美としてジュエリー を求めるお客様も多く、中には購入したことを周囲に知られるのを恥ずかしがるお客様もいらっしゃるそうですが、青木さんは「何でも相談に乗りますよ!」と頼もしい笑顔を見せてくれました。お客様との距離も近く、とても魅力的な会社でした。
ジュエリーやアクセサリーの直営チェーン店を全国各地に展開している私たち。
「思いやりと誠実さ、そして信用」という企業理念を大切に、お客様にご満足いただけるジュエリーとの出会いをコーディネートしています。
数千円台のピアスから一生もののブライダルジュエリーなど幅広い商品を取りそろえ、地域のお客様にお喜びいただいています。
明るく元気な挨拶があふれるエステールを一緒につくっていきましょう!
- As-meエステール株式会社
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- 〒104-0061
- 東京都中央区銀座一丁目19番7号
JRE銀座一丁目 イーストビル6階 - TEL.0120-50-9495
- https://www.as-estelle.co.jp/
青木さんが自分の好きな「キラキラしたもの」に関わる仕事を楽しんでいて、「こういう風に仕事ができる女性になりたいな」と思いました。また、接客体験の際、お客様にお声がけするときに天気の話をすることを聞いて、会話をとても大切にしていることが伝わりました。青木さんが丁寧な接客をしているからこそ、お客様も青木さんからジュエリーを買ってよかったと感じるのだと思いました。